Com a tecnologia SSN™,
a Audax transformou processos industriais, fortaleceu a relação com sua rede de revendedores e criou uma experiência mais conectada para seus clientes.
O DESAFIO
A Audax buscava ir além da fabricação de bicicletas de alta performance.
O objetivo era criar uma conexão mais próxima com seus clientes, gerar valor para sua rede de revendedores e ampliar a visibilidade sobre seus processos produtivos.
Ao mesmo tempo, a empresa precisava integrar diferentes etapas da jornada do produto - da fábrica ao consumidor final - em um ecossistema capaz de gerar dados, melhorar processos e abrir novas oportunidades de negócio.
A SOLUÇÃO
Com a implementação da plataforma baseada na tecnologia Smart Serial Number™ (SSN™), a Audax pode conectar produção, distribuição, varejo e consumidor em uma única jornada digital.
A solução permitiu:
Digitalizar e rastrear a trajetória de cada bicicleta desde a fabricação- Integrar processos industriais e controles de qualidade
- Automatizar a ativação de serviços no momento da venda
- Facilitar o acesso dos clientes a garantia, registro e benefícios
- Gerar dados estratégicos para equipes industriais, comerciais e de marketing
RESULTADOS
A implementação criou uma nova camada de inteligência para toda a operação da Audax. A empresa passou a contar com maior visibilidade sobre seus processos produtivos, dados mais precisos sobre comportamento dos consumidores e uma experiência mais integrada para revendedores e ciclistas.
Além dos ganhos operacionais, a solução permitiu transformar cada produto em uma fonte contínua de informação e relacionamento, fortalecendo a conexão entre a marca e seus clientes após a venda.
Veja o que Thiago Jaegger fala sobre a tecnologia SSN
